Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Jak reklamować wadliwy produkt?
Pierwszym krokiem powinno być wysłanie do nas wiadomości na e-mail: zamowienia@genoplast.com
My w odpowiedzi prześlemy formularz reklamacyjny do wypełnienia.
Towar należy starannie zapakować, musi być w należytym stanie higienicznym. Do przesyłki należy dodać dowód zakupu (może być czytelna kserokopia) oraz wydrukowany formularz reklamacyjny.
Reklamacje i zwroty należy odsyłać na adres:
Genoplast Biotech S.A.
Ul. Brzozowa 8
83-200 Rokocin
W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu. Informacja dotycząca o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie państwu przekazana w terminie do 14 dni od momentu w którym przesyłka trafi do naszego sklepu. Wszystkie informacje o realizacji reklamacji na bieżąco przekazywane są do Klienta.
Zespół GENOPLAST.PL
W jaki sposób można się z nami skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować dzwoniąc pod numer telefonu 22 20 35 106, telefon odbieramy w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni robocze.
W przypadku nie odebrania przez nas telefonu możesz również napisać do nas e-mail na adres office@genoplast.com
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?
Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia również możesz się z nami skontaktować pod numerem telefonu
+48 22 20 35 106.
Nasi doradcy postarają się udzielić Tobie pomocy podczas składania zamówienia, a także doradzą wybór odpowiednich produktów.
Kontaktując się z nami możesz także uzyskać informację odnośnie dostępnych form płatności jak i również odnośnie czasu realizacji zamówienia - wystarczy, że zapytasz.
Ogólnie zapytania ofertowe
W przypadku zainteresowania zakupami naszych produktów, których ceny są zbyt wysokie lub gdy chcemy dokonać zakupu większej ilości produktów – prosimy kierować zapytanie ofertowe na e-mail: zapytania.ofertowe@genoplast.com , wówczas postaramy się zaproponować korzystniejszą cenę.
Dane firmowe:
Genoplast Biotech S.A.
KRS: 0000920314
NIP: 5922285953
REGON: 389883133
Ul. Brzozowa 8
83-200 Rokocin
office@genoplast.com
+48(22) 20 35 106
